Nous pensons qu'il y a autant de réponses à cette question qu'il n'y a d'agences en France. Mais selon nous, une agence digitale doit se mettre au service de ses clients afin de permettre à ces derniers de résoudre leurs problématiques grâce à des solutions digitales et ainsi se développer dans l'univers incroyable de l'internet. En effet, le web reste un outil fantastique que tout le monde connaît et utilise, mais peu peuvent prétendre le maîtriser pour parvenir aux objectifs de développement de son entreprise. C'est là que l'agence digitale intervient.
Néanmoins, derrière le terme "agence digitale" peut se cacher plusieurs types d'agence. Les agences web, les agences SEO, les agences de social media, ou encore des agences de conseil spécialisées en stratégie digitale voire en transformation digitale. A la différence d'une agence de communication ou des autres types d'agence mentionnées précédemment, l'agence digitale a une vision "360" du digital et n'a pas qu'une seule expertise.
Chez We Growth, nous pensons d'ailleurs qu'il est essentiel de traiter le digital comme une part intégrante de la stratégie des entreprises. En effet, le digital ne se limite pas à de la communication sur les réseaux sociaux ou plus largement sur le web. Mais bien à apporter des solutions à des problématiques précises en utilisant ce support "immatériel". Ainsi, face à une perte de chiffre d'affaires, vous pouvez faire face en créant un site internet pour aller exploiter de nouvelles audiences, mais nous retrouvons le digital dans l'optimisation des opérations internes. Par exemple, quand nous équipons des équipes marketing et ventes d'une solution type CRM pour accélérer le traitement des demandes et soulager les équipes, ou quand vous souhaitez créer une application mobile pour faciliter le traitement des informations de vos équipes terrain.
Ainsi, selon la taille de votre entreprise, la disponibilité de votre équipe, leurs expertises, et plus largement la maturité de l'organisation vis-à -vis du digital, vous pouvez être amenés à solliciter une agence SEO / SEA par exemple ou plus largement une agence digitale qui vous accompagnera dans la compréhension de votre problématique et la mise en place des tactiques pour y répondre. L'intérêt d'une agence digitale "orientée solution" c'est qu'elle ne sera pas biaisé par son expertise "de confort". Là où une agence de marketing digital répondra à votre problème par la création de campagnes de communication supplémentaires, une agence digitale aura cette vision d'ensemble et pourra vos proposer des services souvent plus pertinents.
We Growth est composée de personnalités issues du monde de l'entrepreneuriat et des start-ups du web. C'est justement cette culture qui est importante pour nous et que nous nous efforçons de conserver et de partager à nos partenaires. Les start-ups sont des entités sous deux contraintes majeures : le temps et l'argent. Il faut donc savoir faire beaucoup avec peu, et créer de l'impact rapidement peu importe le projet !
C'est justement cette culture, ces réflexes, ces tactiques, que nous mettons aujourd'hui au service de nos partenaires dans la définition et le déploiement de leur stratégie de croissance par le digital. Notre objectif : la performance avant tout.
Au-delà de notre expérience et de notre culture, nous avons développés de nombreuses expertises en interne : référencement naturel (audit SEO, optimisation du maillage interne de vos sites, etc.), SEA, gestion des réseaux sociaux, création d'app mobile ou de sites internet (ou refonte de ces même sites), transformation digitale, design, et de nombreuses autres. La culture "start-up" étant aussi une culture de l'excellence et de la performance, nous nous formons continuellement sur chaque expertise de manière à atteindre les objectifs de nos différents projets clients.
Enfin, un dernier élément que nous mettons au cœur du développement de notre agence et des projets de nos clients, c'est la confiance. Sans confiance il n'y a aucune raison de continuer. Ainsi, l'équipe affectée au projet travaille en suivant la méthode OKR, apportant ainsi de la visibilité sur les objectifs du trimestre et leur atteinte, les réalisations, et les différentes solutions testées. C'est cette méthodologie OKR - mise en place au début du projet - qui nous permet justement de rationaliser les actions et faciliter la prise de décision. Cette confiance passe aussi par la stabilité de l'équipe. Certains de nos clients reprochent à leurs anciennes agences web ou de communication d'avoir manqué d'empathie, de compréhension à l'égard du projet. Face à ça, et peu importe la taille de We Growth, l'empathie est une qualité nécessaire chez nous afin de rester en ligne avec votre stratégie et vos besoins.
Il se pourrait que notre réponse à cette question soit biaisée. Mais commençons par le commencement :
1. Le périmètre géographique du projet :‍La première question qu'il faut vous poser concerne le périmètre de votre projet : est-ce un projet qui ne concerne que la France et son marché, ou est-ce un projet à conduire sur plusieurs pays ? Combien de langues et cultures sont impactées ? Car s'il y a une dimension internationale, toutes les agences ne maîtrisent pas nécessairement la langue de Shakespeare pour ne citer qu'elle.
2. Le périmètre "métier" du projet :‍Dois-je considérer une agence digitale capable d'avoir une vision 360 sur mes problématiques ? Ai-je besoin d'être accompagné.e dans l'élaboration de ma stratégie digitale ? Ou peut-être n'ai-je besoin que d'une agence de conception (design), de référencement, ou de communication sur les réseaux sociaux ?
3. La localisation de l'agence :‍Certains de nos clients en France, préfèrent choisir une agence dans la même ville qu'eux. Et cela se comprend. Il peut être plus facile d'organiser des ateliers à Paris entre l'agence et l'équipe client au démarrage des projets que tout faire en visio (même si nous sommes digitaux, se retrouver tous ensemble est quand même plus appréciable).Du côté de We Growth, nous avons des bureaux à Paris et Bordeaux, mais nous sommes ravis de nous déplacer dans toute la France pour rencontrer les entreprises partenaires.
‍4. Le "feeling" avec l'agence :‍Voilà quelque chose dont la mesure est difficile. Mais se poser la question sur notre ressenti vis-à -vis de l'équipe rencontrée est important. Est-ce que l'on se sent rassuré.e ? Ont-ils l'air en maîtrise de leurs sujets ? Me suis-je senti écouté.e ? Est-ce qu'ils donnent l'impression de savoir s'adapter à des contextes internes parfois complexes ? Renvoient-ils le niveau de communication attendu (toujours dans une optique de visibilité) ? Ces questions peuvent paraître étranges, mais le développement d'un projet s'opère grâce aux équipes qui interviennent dessus. De la conception jusqu'à son accélération sur le marché. C'est pour cela que nous pensons qu'il est naturel de s'interroger sur ce ressenti. Il nous arrive de refuser des clients parce "qu'on n'accroche justement pas". Par exemple, ils ne souhaitent pas discuter de leur stratégie, ils ont des idées arrêtées sur le design, chaque création d'email doit passer par des boucles infinies de validations, etc. Encore une fois, nous cherchons à créer un cercle vertueux combinant co-construction, confiance, et performance.
‍5. Les tarifs :‍Et pour ce sujet, chacun a sa propre expérience. Vous entendrez parler des freelances "pépites" trouvés sur des marketplace digitales  qui ont de super résultats et un prix très abordable. A l'inverse, vous entendrez parler de "grosses agences" appartenant à un groupe puissant, et qui pourtant ont échoué dans leurs différentes réalisations. Sachant que l'inverse est bien sûr aussi vrai.
Ainsi, comparer les prix entre agences peut être pertinent mais pas suffisant. De notre côté, nous savons que nous ne sommes pas une agence particulièrement chère compte tenu de ce que nous offrons. Nous sommes légèrement plus chers qu'un freelance bien évidemment, mais notre taille fait aussi que nous offrons des services d'une qualité plus importante en général, et que nous sommes surtout en mesure d'appeler la bonne expertise au bon moment (exemple : l'expert SEO qui réalisera un audit, n'est peut être pas la bonne personne pour gérer votre marketing sur un réseau social ou créer une stratégie média).
Chez We Growth, nous considérons qu'une agence digitale est pourvoyeur de solutions digitales afin de répondre aux problématiques et défis d'une entreprise en France mais aussi à l'international.
Ainsi, à partir du problème que vous nous posez, nous pouvons apportés des réponses de natures très différentes mais qui se doivent d'être en lien avec votre stratégie et vos ambitions de développement. Ainsi, et bien que vous pouviez trouver nos expertises dans la catégorie dédiée, nous pouvons par exemple :- Réaliser des sites internet voire des applications mobiles du design jusqu'au développement web ; - Mettre en place des campagnes SEA sur Google Ads ou encore Bing Ads ; - Réaliser des audits SEO pour comprendre comment vous êtes perçus par Google et identifier de potentielles améliorations ; - Créer une stratégie de référencement puis l'exécuter pour améliorer vos sites référencés (voire en effectuer la refonte) ; - Reprendre des stratégies d'inbound marketing et les orchestrer de la rédaction d'articles à leur amplification sur les réseaux sociaux par exemple et leur référencement sur Google ; - Adopter une approche plus "conseil" sur vos problématiques et imaginer de nouveaux services ou produits à mettre sur le marché, ou vous recommander des canaux de distribution digitaux ; - Rationaliser les outils digitaux dans le cadre d'une transformation digitale au sein d'un grand groupe ; - Mettre en place des campagnes de marketing digital sur un réseau social ; - Amélioration la visibilité du site web de votre groupe lors d'un événement ; - Design des campagnes de communication précises pour attirer plus de visiteurs dans vos boutiques
Vous l'aurez compris, les problématiques des clients d'une agence digitale peuvent être nombreuses et les réponses apportées multiples. Le plus simple reste de prendre un rendez-vous avec une agence digitale et étudiez comment ils répondraient à votre problématique. D'ailleurs, si vous voulez nous rencontrer, n'hésitez pas à réserver un créneau ici ou à venir nous voir sur Paris.
il y a de nombreuses raisons qui peuvent vous amener à confier votre projet web à une agence. Parmi ces raisons, nous pouvons retrouver :- Un manque d'expertise en interne sur des problématiques très précises (exemple : SEO, migrations de site, refonte, design, Google ads, publicités en ligne, etc.) ; - Un manque de disponibilité. Vous avez sûrement déjà beaucoup de projets à gérer dans votre entreprise et vous n'avez sûrement plus la bande passante pour de nouvelles initiatives ; - Profiter de l'expérience et de l'œil neuf de ressources externes ; - Vous affranchir des contraintes internes (ex : budget de recrutement, équipes de développement pas disponibles).
De ce qu'il ressort de nos échanges avec nos clients, c'est qu'ils nous ont choisi pour nos méthodes de travail et nos expertises que nous nous efforçons de maintenir au plus haut niveau.
‍Pourquoi ne pas passer par une agence ? Il n'aurait pas été honnête de ne parler que des points positifs de travailler avec une agence. Encore une fois, la transparence est une valeur importante dans notre agence. Et les défauts que nous nous énumérons sont justement ceux que nous nous efforçons de ne pas avoir contrairement à des agences digitales plus classique.
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